Nieuwe cookiewet in Nederland van kracht

3. augustus 2012

Onlangs is de nieuwe cookiewet in Nederland in werking getreden. Onlinehandelaren die cookies plaatsen, zijn voortaan verplicht om de gebruiker duidelijk en volledig hierover te informeren en toestemming hiervoor te vragen. Dit geldt niet alleen voor pc’s, maar ook voor mobiele telefoons en andere randapparatuur.

Wanneer de Nederlandse wet op u van toepassing is en u via uw website cookies plaatst, dient u voor zogenoemde tracking cookies ten behoeve van reclame en Google Analytics toestemming te vragen aan de gebruiker. Indien een gebruiker geen toestemming geeft, mag u hem de toegang tot uw website weigeren. Typische cookies waarvoor u geen toestemming hoeft te vragen, zijn zogenoemde functionele cookies die helpen om de instellingen van gebruikers van uw website te onthouden, bijvoorbeeld inloggegevens en de inhoud van winkelmandjes.

Tevens dient u uw privacybeleid aan te passen. U moet hierin aangeven welke cookies er worden geplaatst en door wie, waarom de cookies worden geplaatst, welke informatie ze precies vastleggen en hoe lang ze op de PC of mobiele telefoon van de gebruiker aanwezig blijven. Ook moet u aangeven of de informatie die met de cookies wordt verkregen aan derden wordt doorgegeven.

Let op: een verwijzing naar uw privacybeleid alleen is niet voldoende. De gebruiker moet bewust en actief aangeven of hij akkoord gaat met het plaatsen van cookies. Mogelijkheden voor het vragen van toestemming zijn pop-ups, full-page-overlays of een cookie waarin eenmalig om toestemming wordt gevraagd voor het plaatsen van andere cookies.

Een eventueel verweer dat de gebruiker zijn toestemming heeft gegeven via de browser is niet geldig, omdat in browsers standaard de optie “cookies accepteren” aan staat. Hier is dus geen sprake van een bewuste en actief gegeven toestemming.

De instantie die toezicht houdt op het naleven van de cookiewet is de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit). Deze heeft aangegeven zich in eerste instantie alleen op grote zaken te richten, vanwege een gebrek aan personeel. Desondanks is het beter om uw website aan te passen en een boete te voorkomen. Deze kan bij grotere overtredingen al snel in de duizenden euro’s lopen.

Google

Bestelknop ‘Zahlungspflichtig bestellen’ in Nederland nog niet verplicht

10. juli 2012

Op 1 augustus 2012 moeten alle Duitse internetwinkeliers de bestelknoppen op hun sites hebben voorzien van de tekst ‘Zahlungspflichtig bestellen’. Duitsland is hiermee het eerste land dat deze verplichting uit de nieuwe EU-richtlijn betreffende consumentenrechten in nationale wetgeving vertaalt. Duitse onlineverkopers met een Nederlandstalige website kunnen de bestelknoppen bijvoorbeeld van de tekst ‘Bestelling met betalingsverplichting’ voorzien.
In Nederland is de nieuwe bestelknop nog niet verplicht. De richtlijn dient hier pas uiterlijk 13 december 2013 te zijn geïmplementeerd.

Google

19 april Dag van de Duitse taal

16. april 2012

19 april staat dit jaar in Nederland in het teken van de Duitse taal. Op die dag worden op scholen, in bedrijven en openbare instellingen in het hele land activiteiten georganiseerd om het imago van de Duitse taal op te poetsen. Jarenlang was Duits met name onder Nederlandse jongeren maar weinig populair en was het interesse in opleidingen en banen waarin Duits centraal staat minimaal. Waarom dit zo was, werd in 1993 onderzocht door het gerenommeerde Haagse Instituut voor Internationale Betrekkingen ‚Clingendael‘. In zijn onderzoek Bekend en onbemind onder Nederlandse jongeren tussen 15 en 19 jaar concludeerde het instituut dat de houding van Nederlandse jongeren jegens Duitsland en Duitsers in vergelijking met andere EU-landen „zeer negatief“ was. Als belangrijkste oorzaken noemde het de sterke associaties met de Tweede Wereldoorlog die Duitsland nog steeds bij jongeren opriep, de berichtgeving over geweldadigheden tegen vreemdelingen (o.a. Hoyerswerda, Mölln) en de zeer geringe (objectieve) kennis van Nederlandse jongeren over Duitsland.
Ondertussen is het beeld dat Nederlanders van hun buurland hebben opmerkelijk verbeterd en vindt er tussen beide landen steeds meer uitwisseling plaats. Zo is de populariteit van Duitsland als vakantieland enorm gestegen (onder Nederlandse jongeren geldt Berlijn als een van de hipste steden van Europa) en is Nederland al jaren een van de belangrijkste handelspartners van Duitsland. Met de Duitse taal wil het in Nederland echter nog niet zo vlotten. De Actiegroep Duits, die is opgericht door de Nederlands-Duitse Handelskamer, het Duitsland Instituut Amsterdam, het Goethe-Institut en de Duitse Ambassade in Den Haag, wil hier met de campagne Mach mit! en de Dag van de Duitse taal nu verandering in brengen. Dat het Nederland menens is, blijkt uit het feit dat Prins Willem-Alexander en de voorzitter van de Duitse Bondsdag Norbert Lammert als beschermheren van de Dag van de Duitse taal optreden.

Lees meer over de activiteiten op www.machmit.nl

Bron:

Jansen, L.B. (1993). Bekend en onbemind. Het beeld van Duitsland en Duitsers onder jongeren van vijftien tot negentien jaar. Den Haag: Nederlands Instituut voor Internationale Betrekkingen ‚Clingendael‘. Bekijk de studie [NL versie]

Succesvol internationaal zakendoen door het gebruik van talen

20. maart 2012

Een speciale website van de Europese Commissie biedt interessante informatie over de voordelen van talen bij het zakendoen. Op de website kunt u de succesverhalen van een aantal mkb’s lezen, die met vernieuwende taalbeleidsstrategieën hun omzet hebben vergroot en een internationale doorbraak hebben bereikt. Verder vindt u er concrete tips voor het bereiken van succes evenals onderzoeksresultaten die aantonen dat bedrijven met een heldere taalstrategie hun omzet met 10 tot 25% kunnen vergroten. Handig zijn tevens de per land gesorteerde links naar nationale en regionale ondersteunende diensten. Ten slotte kunt u op de website een kleine test doen om te ontdekken waar uw bedrijf op dit moment staat met betrekking tot het toepassen van taalstrategieën.

Bezoek de website Talen maken de zaak van de Europese Commissie

32% van de Nederlanders koopt niets bij online winkels zonder Thuiswinkel Waarborg

7. maart 2012

Uit een onderzoek van het Nederlandse opinieonderzoeksbureau TNS NIPO onder ruim 300 PC-bezitters van 18 jaar en ouder is gebleken dat 32% geen aankoop doet bij een webwinkel zonder Thuiswinkel Waarborg. De Thuiswinkel Waarborg is het kwaliteitskeurmerk van de belangrijkste belangenvereniging van webwinkeliers in Nederland: Thuiswinkel.org.
Het keurmerk wordt ondersteund door de Nederlandse consumentenbond en heeft een hoge mate van bekendheid onder onlineshoppers. 74% zegt eerder iets bij een winkel met Thuiswinkel Waarborg te kopen, dan bij een winkel die dit keurmerk niet voert.

Bronnen:

TNS Nipo (2011), Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborgkeurmerk in Nederland. Onderzoek lezen.

Hoe de Nederlandse markt te veroveren? Vraag het Zalando.

6. februari 2012

In een bijdrage op de e-commercewebsite TWiNKLE vertelt Jeroen Leenders waarom Zalando zo succesvol is op de Nederlandse markt.

• Groot denken, investeerders aantrekken en snel de markt veroveren

Zalando is volgens Leenders een typisch voorbeeld van een bedrijf dat een goed idee succesvol bij grote investeerders aan de man heeft gebracht en dit vervolgens in hoog tempo heeft omgezet. Door een snelle marktverovering heeft Zalando eventuele concurrenten snel afgeschud.

• Je optimaal aanpassen aan de lokale markt

Om te kunnen concurreren met Nederlandse aanbieders en vertrouwen te wekken bij de Nederlandse consument heeft Zalando zich op een Nederlands adres gevestigd, de Nederlandse Thuiswinkel Waarborg aangevraagd en iDeal geïmplementeerd (zie mijn vorige nieuwsbijdrage over iDeal). Tevens biedt het bedrijf zijn webshop in het Nederlands aan. Zoals een recent onderzoek heeft aangetoond, koopt 45% van de Nederlandse internetgebruikers namelijk alleen via een Nederlandstalige website.

• Agressief reclame maken op de televisie en online

Ten slotte benadrukt Leenders dat Zalando enorme sommen geld in tv-reclames en online campagnes heeft gestopt. Het bedrijf heeft daardoor in korte tijd enorme bekendheid gekregen.

De marktstrategie van bedrijven als Zalando heeft een aantal nadelen voor kleinere bedrijven, maar ook voor de Nederlandse consument. Volgens Leenders zullen de tarieven voor AdWords flink stijgen door de gigantische marketingcampagnes van de grote spelers. Daarnaast moeten kleinere winkels creatief zijn en blijven om zich staande te kunnen houden. Lukt dit niet dan zullen zij worden weggevaagd of verslonden door de grote winkels. Voor de Nederlandse consument valt er dan minder te kiezen.

Bronnen:

Leenders, J. (2012, 19 januari). Waarom Zalando alles goed doet. TWiNKLE. Artikel lezen (NL)

The Gallup Organization. (2011, May). Flash Eurobarometer. User language preferences online. In opdracht van Directoraat-generaal Informatiemaatschappij en media van de Europese Commissie. Rapport bekijken (EN)

Nederlanders betalen online het liefst met iDeal

17. januari 2012

In Nederland is iDeal het meest gebruikte en geliefde online betaalmiddel. Driekwart van de Nederlanders betaalt zijn online aankopen hiermee, gevolgd door betaling achteraf en automatisch incasso. Voor het betalen op buitenlandse websites wordt het liefst de creditcard gebruikt. Ook winkeliers geven de voorkeur aan iDeal. Om de betalingsmethode te promoten bieden ze vaak gratis verzending aan, wanneer er met iDeal wordt betaald. In 2010 werden er ruim 68,8 miljoen transacties via iDeal verwerkt. Dit is een toename van 52% in vergelijking met 2009.
iDeal is een initiatief van een aantal grote Nederlandse banken, waaronder ABN AMRO, ING, SNS Bank en Rabobank. Het werkt als volgt. Na een aankoop op het internet geeft de klant aan met iDeal te willen betalen. Hierna heeft hij de mogelijkheid zijn bank te selecteren. Vervolgens wordt hij automatisch verder geleid naar het internetbankierengedeelte van zijn bank, waar hij op de gebruikelijke manier zijn betaling kan verrichten. Nadat het bedrag is afgeschreven wordt de verkoper geïnformeerd dat de betaling is uitgevoerd.
Feitelijk is iDeal dus hetzelfde als een overschrijving met als enige verschil dat het geld vrijwel meteen wordt afgeboekt. Dit betekent dat ook bij iDeal – anders dan bij een creditcard – de reclamatiemogelijkheden beperkt zijn. Een ander nadeel is dat er alleen met iDeal kan worden betaald, wanneer de verkoper deze optie aanbiedt en de koper is aangesloten bij een van de deelnemende banken. Deze nadelen wegen voor veel kopers echter niet op tegen de voordelen. Kopers geven met name de voorkeur aan iDeal, omdat de betaling meteen wordt afgehandeld en omdat het veilig is. Verder wekt de deelname van bekende banken groot vertrouwen bij de online consument.
iDeal is business partner van thuiswinkel.org, dé belangenvereniging voor verkopers op afstand.

Internationale conferentie Vertalen in de Toekomst

5. januari 2012

Van 28 tot 30 september 2012 vindt in Berlijn voor de tweede keer de internationale conferentie Vertalen in de Toekomst plaats. Ze wordt georganiseerd door de Duitse Beroepsvereniging van Tolken en Vertalers BDÜ.
Het programma van de conferentie wordt op 15 februari bekend gemaakt op de website www.uebersetzen-in-die-zukunft.de. Vanaf die datum kunt u zich tevens voor dit evenement aanmelden. De Bondsminister van Onderwijs en Onderzoek, prof. dr. Annette Schavan, zal de openingstoespraak houden.

Bron: BDÜ

Nederlanders zijn kritische koopjesjagers

16. december 2011

Uit een onderzoek dat media adviesbureau STROOM begin november onder 1.035 Nederlanders tussen 18 en 65 jaar heeft uitgevoerd, blijkt dat 56% weleens deals op kortingssites bekijkt. Eén op de tien Nederlanders koopt minstens één keer per maand ook iets.

De meeste mensen komen via nieuwsbrieven op de koopjessites terecht. Social media en apps spelen nog niet zo’n belangrijke rol bij het lokken van kijkers.
Groupon en Marktplaats zijn de populairste aanbieders van deals. 40% van de Nederlanders bekijkt weleens aanbiedingen van Groupon en 38% van Marktplaats.
Nederlanders kopen vooral vrijetijdsproducten, kleding/schoenen en entertainmentproducten via kortingssites. 90% was al op zoek naar deze producten en probeert op een kortingssite een koopje te vinden. Het onderzoek adviseert aanbieders daarom om deals te personaliseren en zich te specialiseren in een beperkt aantal producten. Goede filtermogelijkheden biedt potentiële kopers de mogelijkheid in het woud van aanbiedingen die ene deal te vinden en hun slag te slaan.

Bron:

Euser, M. & Mackenbach, R. (2011). Koopjesjagers! Een onderzoek naar het gebruik van kortingssites. Rotterdam: Stroom mediacommunicatie B.V. [bekijk het onderzoek]

Opnieuw animo voor windmolenpark op Afsluitdijk

8. december 2011

Nederland, land van wind en water. Hier werd in 1927 begonnen met de bouw van de
Afsluitdijk, een 32 kilometer lange waterkering die het IJsselmeer afsluit van de
Waddenzee en die de provincies Noord-Holland en Friesland met elkaar verbindt. Het is een plek waar de wind vrij spel heeft en die daarom uitstekend geschikt wordt bevonden voor de aanleg van een windmolenpark. Deze week heeft het CDA met steun van GroenLinks verzocht om deze optie te laten onderzoeken. Beide partijen willen dat het onderzoek onderdeel gaat uitmaken van een onderhoudsplan voor de renovatie van de Afsluitdijk, die na bijna 80 jaar aan een opknapbeurt toe is. Rond de eeuwwisseling werd er al eens over een windmolenpark op de Afsluitdijk gesproken. Het idee stuitte toen op veel protest en werd door de gezamenlijke
eilandbesturen verenigd in het Overlegorgaan Waddeneilanden (OOW) afgewezen, omdat een windmolenpark volgens hen de natuurlijke waarde van het waddengebied aantast. In het rijksbeleid voor de Waddenzee tot 2017 zijn strenge richtlijnen vastgelegd voor het plaatsen van windturbines in en nabij de Waddenzee.